Ai・フィールド Arouse Identity Field
株式会社Ai・フィールド(アイ・フィールド)
コラム 人生とキャリア

カウンセラーの「傾聴」は?

カテゴリー:傾聴力


新年
明けまして
おめでとうございます。
 

 

 


株式会社Ai・フィールド
社員の可能性を引き出し
企業成長へとつなげる
キャリアコンサルタント
須賀えり子です。

 

 

 

 

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使い方が良くわからず・・・
四苦八苦しております。
 
が、


持ち前のポジティブ
楽観的感覚を活かして
頑張ります~~~
 

 

 

 

 

さてさて、
本日は、「傾聴」について
お話ししたいと思います。

 

 

 

傾聴を使って生業としている人たちは

 

  • カウンセラー
  • コーチング
  • キャリアコンサルタント

 

 

その他にもいらっしゃると思いますが


このような方々があげられると

思います。

 

 

 

そして

それぞれに

 

傾聴スキルの使い方にも
違いがあります。

 

 

 
私は

心理カウンセラーを経験して
キャリアコンサルタントになった訳ですが
その2者においても

傾聴に違いがありました。

 

 

 

プロ(お仕事)として
傾聴スキルを使っている方と

 

 
一般的に職場などで使う傾聴スキルとは、
どのような違いがあるのでしょうか?
 
 

 

私は
一番にはこの部分に
大きな違いがあるように

感じています。

 

 

それは


 

 

↓ こちら

 

相手の表情やしぐさ
態度、声の調子などから、
言葉以外の情報を受け取っている。

 

 

 

 

 

人は
ノンバーバルコミュニケーションと言って
非言語(言葉以外)の情報を受け取って
無意識や意識的に
コミュニケーションを取ることがあります。


 


 
例えば

このような場面

 

 

相手の笑顔を見て、
 自分も嬉しくなり、自分も笑顔を返した。

 

 

 

言葉ではなく、相手の表情を読み取って

笑顔を返しています。

 

言葉以外のコミュニケーション
笑顔と笑顔で、

まるで会話をしているようです。

 

 

 

その他に

ネガティブな感情では、どうでしょうか?

 

 

例えば、

 

挨拶をしたのに、顔を背けられた。

自分も、顔を背けた。

 

 

ここにも、言葉以外の情報を受け取って

無意識にコミュニケーションを

取っています。

 

 

今回は、

その受取った情報が正しいのかどうかは、

一旦置いておいて、

 

 

今回注目する点は、

 

相手の言葉以外から受取る情報。

 

↑ この部分です。

 

 
 
 
私は

キャリアカウンセリングを行うときに
 
この
相手の表情やしぐさ
態度、声の調子など
言葉以外の情報を
とても大切にしています。
 
 
この部分に
その人が封印してしまった
本来の自分自身が眠っている
可能性を見つける鍵があるのです。
 


 
カウンセラーさんそれぞれ
人によっても違いがある部分なので

 


 
これから先は
私自身の傾聴スタイルについて
お話しします。

 


 
 

そして私が

最も大切にしているのは

クライアントさん自身が
何を感じているのか?
 
と、いう事です。
 


 
人は、特に職場においては

「頑張ります。出来ます。」
 
と、言いながらも
不安を抱えていたりします。

 

本音の部分です。

 

 

 

また、逆もしかり

 

「自分には出来ない。その力はありません。」と

 

口にしても

 

「本当はやってみたい。」

「でも失敗が怖い。」

 

など

クライアントさんの眼や手が

その「前に進んでみたい」

と言う気持ちを

伝えてくれる時があります。

 

 

 

  

言葉以外の情報
 
 
プロのカウンセラーの傾聴は

この言葉以外の情報の受け取り方。
 


ここに違いがあると
私は感じています。
 
 
 
そして私は、
その感度が人よりも少し鋭いようです。
 


 

私のカウンセリング

良かったら一度
受けてみてくださいね。

(*^_^*)

 


 
 

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2020年01月06日